随心出行，RedteaGO eSIM伴你同行

RedteaGO eSIM 常见问题

• 如何获取RedteaGO eSIM

  1. 1. 确认您的设备是否支持eSIM且无运营商锁。
  2. 2. 下载RedteaGO App（适用于iOS和Android）或访问RedteaGO网站。
  3. 3. 选择并购买适合您的eSIM套餐。
  4. 4. 按照安装指引进行安装。
  5. 5. 顺利连接到当地的网络 :-)

• 哪些情况适合使用eSIM？

  1. 如果您近期有去国外旅行的计划，可以通过使用RedteaGO eSIM来避免更换SIM卡和支付高漫游费的麻烦。如果您经常出国出差，也建议您使用RedteaGO eSIM 在更安全的网络环境中工作。

• 如何确认我的手机是否支持eSIM？

  1. 检查您的手机是否支持eSIM最简单方法是下载RedteaGO App。如果您的手机不支持eSIM，您将收到“不支持eSIM”的提示。要检查您的手机是否有锁机: 设置 > 通用 > 关于 > 运营商锁定。
  2. 如果显示“无SIM限制”，则您的手机不是有锁机。
  3. 您也可以查看我们的eSIM兼容设备列表了解更多详情。

• 如何确认我的笔记本电脑是否支持eSIM？

  1. 要检查您的笔记本电脑是否支持eSIM，请按照以下步骤操作：
  2. 进入"设置" > "网络和 Internet" > "蜂窝网络"
  3. 您可以在此页面上看到您的笔记本电脑是否支持eSIM。

• 如何选择合适的RedteaGO eSIM套餐？

  我们提供单个地区和区域性套餐供您选择。根据您的目的地，您可以做出以下选择：

  1. 如果您只是去一个国家或地区旅行，选择单个地区套餐会更合适。
  2. 如果您计划游览一个大洲内的多个国家，我们建议选择区域套餐。在购买前，请确保套餐涵盖的国家符合您的需求。
  3. 如果您要去多个大洲的国家或地区旅行，那么全球套餐会是一个很好的选择。

• RedteaGO eSIM是否带有通话或短信功能？

  1. 目前，只有部分地区的套餐支持通话和短信功能。支持该功能的套餐会带有通话和短信标识，具体的通话分钟数和短信数量请参考套餐详情页。

• 我应该在什么时候安装eSIM？

  1. 我们建议您在出发当天安装您的eSIM，这样可以在抵达目的地时可以立即连接到网络。激活过程需要互联网连接，请确保在激活期间有稳定的网络服务。

• 所有eSIM套餐都包含国际通话和短信功能吗？

  1. 并非所有套餐都包含语音通话或短信功能。有些是纯数据套餐，而另一些是支持通话和短信的eSIM电话套餐。在选择eSIM套餐时，您可以找到专门标注"通话和短信可用"的选项。

• 如何查找我的eSIM号码用于通话或发短信？

  1. 如果您选择的套餐支持通话和短信服务，您可以在设备设置中找到您的eSIM电话号码：
  3. 在iPhone上：前往 设置 > 蜂窝网络 > 默认语音线路。
  5. 在Android上：前往 设置 > 网络 > SIM卡管理器

• 我可以为我的eSIM套餐（包含通话、短信和数据）充值吗？

  1. 可以！当您需要时，点击"添加数据"为数据套餐充值。充值数据是不可退款的，因为一旦您完成购买，套餐将立即激活。目前，充值功能仅支持某些eSIM套餐。

• 我可以在eSIM号码上接收验证码（OTP）吗？

  1. 可以，如果您的套餐包含短信支持，您可以接收来自应用程序、银行或在线服务的一次性密码和验证码。纯数据套餐不支持此功能。

• 套餐到期后我可以保留eSIM号码吗？

  1. 在大多数情况下，eSIM电话号码只在您的套餐有效期内保持活跃。一旦套餐到期，号码将被停用，无法保证重复使用。如果您希望持续使用，最好在到期前续费或购买新套餐。

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